KANAŁY
Cztery kanały, jeden agent
Klient pisze na stronie, w RCS, SMS-em albo na WhatsAppie. Odpowiada mu ten sam agent, z tej samej bazy wiedzy i po tym samym koszcie. Kanał głosowy jest w drodze.
Nowe — agent, który sam wykrywa swoje luki Zbuduj raz. Używaj
Zbuduj raz. Używaj
w każdym kanale.
Ten sam agent odpowiada na stronie, w RCS, w SMS i na WhatsAppie. Konfigurujesz go raz, w jednym panelu i na jednej bazie wiedzy. Pierwsza rozmowa za 15 minut.
Darmowy plan na start Bez karty Dane w UE
15 min
od rejestracji do pierwszej rozmowy
62%
ticketów do supportu
24 / 7
agent odpowiada nawet w święta
100% EU
dane hostowane w Holandii
Ten sam agent · każdy kanał
- WEB
- RCS
- SMS
- GŁOS · WKRÓTCE
WEB · WIDGET · twojsklep.pl
RCS · SERWERSMS · +48 600 000 000
Nowy kanał włączasz przełącznikiem, bez drugiego bota do utrzymania.
Co dostajesz
Wszystko, czego potrzebujesz,
żeby agent zaczął pracować jutro.
Sześć rzeczy, które zwykle wymagają trzech wdrożeń u trzech dostawców. U nas — z jednego panelu, w jednej cenie.
MULTI-AGENT
Różny agent dla różnych zadań
Sprzedaż, support, rezerwacje — każdy z własnym charakterem, tonem, narzędziami. Zarządzasz wszystkim z jednego panelu.
BAZA WIEDZY
Agent zna twoje produkty i dokumenty
Wgrywasz PDF z cennikiem, link do regulaminu, FAQ z pomocy. Agent odpowiada konkretem z twoich materiałów — nie zmyśla.
TESTY
Testujesz, zanim klient zobaczy
Definiujesz typowe rozmowy („klient pyta o zwrot”, „klient chce reklamację”). Agent przechodzi je przed każdym wdrożeniem.
SELF-EVOLVING
Agent sam wykrywa swoje luki
Skanuje rozmowy, w których utknął albo źle odpowiedział, lokalizuje konkretną lukę w wiedzy lub błąd w promptcie i sam się poprawia. Co tydzień działa lepiej — bez twojego ruchu.
ANALITYKA
Widzisz, co działa, a co nie
Każda rozmowa oceniona automatycznie (zadowolony / neutralny / sfrustrowany). Wykres pokazuje trend tygodniowy.
SPRZEDAŻ
Sprzedaż wprost z katalogu
Agent poleca prawdziwe produkty z Twojego feedu Google Merchant — wyszukuje ofertę na żywo i trzyma ją w synchronizacji według harmonogramu.
ANALITYKA
Analityka rozmów
Liczba rozmów, ich średnia długość, najbardziej obciążone godziny i wolumen w podziale na kanały — jeden panel, bez arkuszy.
Jak to działa
Cztery kroki do działającego agenta.
Bez kodu, bez integratora, bez tygodni czekania. Otwierasz konto rano, wieczorem klienci już rozmawiają.
01
Załóż konto
Logowanie przez Google albo Microsoft. 30 sekund i jesteś w środku.
↳ Bez karty kredytowej. Anulujesz kiedy chcesz.
02
Wybierz kanały
Snippet na stronę to jedna linia kodu. RCS, SMS i WhatsApp włączasz w panelu, każdy osobnym przełącznikiem. Kolejny kanał nie jest drugim wdrożeniem.
↳ Twój dział IT zajmie się tym w 5 minut.
03
Wgraj wiedzę
PDF-y, link do strony, FAQ z pomocy. Agent to zjada i wie, co odpowiadać.
↳ Możesz też zacząć bez niczego — agent poradzi sobie sam.
04
Wdrażasz
Agent przechodzi twoje testy, klikasz Deploy. Pierwsza prawdziwa rozmowa za moment.
↳ Wersjonowanie i cofnięcie zmian jednym kliknięciem.
Co realnie się zmieni
Liczby, które zobaczysz w pierwszym miesiącu.
Średnie z wdrożeń u polskich SMB-ów w 2025 roku. Twoje wyniki będą zależały od branży — zaczynamy każde wdrożenie od audytu.
62%
Mniej ticketów do supportu
Agent odpowiada na typowe pytania o status zamówienia, zwroty, dostawy. Twój zespół zajmuje się tylko trudnymi sprawami.
+18%
Wyższa konwersja w sklepie
Klient pyta o produkt w trakcie zakupu — dostaje odpowiedź natychmiast. Mniej porzuconych koszyków, więcej finalizacji.
2 sek
Średni czas odpowiedzi
Nie „odpowiemy w 24h”. Nie „sprawdzimy i wrócimy”. Tu i teraz, niezależnie od godziny i dnia.
5×
Więcej rozmów obsłużonych
Jeden agent pracuje za pięć osób w supportcie. Bez przerw, urlopów, weekendów. Skalujesz bez rekrutacji.
* Średnie z 47 wdrożeń SMB w Polsce, styczeń 2025 – marzec 2026. Methodology w docs.chatmerce.eu/roi.
Live demo
Asystent sklepu kawowego —
w akcji.
Skonfigurowany w 12 minut, podpięty do katalogu produktów i FAQ. Polecanie, sprawdzanie stanu, prezentacja produktów — bez wychodzenia z rozmowy.
- Agent zna twój katalogCzyta źródła wgrane w panelu — bez ręcznego mapowania ani arkuszy Excel.
- Akcje do jednego klikaQuick replies generowane dynamicznie — klient klika zamiast pisać.
- Format dobrany do kanałuW RCS karta produktu z obrazem, ceną i guzikiem „Kupuję”. Na WhatsAppie do trzech guzików szybkiej odpowiedzi i jeden link. W SMS-ie czysty tekst w 160 znakach.
Use cases
Cztery typowe wdrożenia.
Te same komponenty, różna konfiguracja. Każde z tych wdrożeń działa na stronie, w RCS, w SMS i na WhatsAppie. Zacznij od tego, które najlepiej pasuje do twojego biznesu.
Polecanie produktów, śledzenie zamówień, opieka posprzedażowa.
Agent zna katalog, stany magazynowe i status zamówień. Klient pyta — agent odpowiada konkretem. Mniej porzuconych koszyków, więcej powracających klientów.
+18%
Konwersja koszyka
+12%
Wartość koszyka
62%
Ticket deflection
< 2 s
Czas odpowiedzi
Zaufanie i bezpieczeństwo
Gotowi na AI Act. Zbudowani w Europie.
Przejrzysta, kontrolowana AI dla europejskiego e-commerce — domyślnie oznaczona, zatwierdzana przez człowieka i przetwarzana w UE. Przepisy AI Act dotyczące przejrzystości czatów z AI wchodzą w życie 2 sierpnia 2026 — Chatmerce spełnia je domyślnie, już dziś.
Przejrzystość (art. 50)
Każdy czat od razu pokazuje informację o AI — i nie można jej usunąć.
Nadzór człowieka
Zmiany konfiguracji proponowane przez AI wchodzą w życie dopiero po zatwierdzeniu przez człowieka.
Dane przetwarzane w UE
Rozmowy, baza wiedzy i sekrety są przetwarzane w UE — Google Cloud, region europe-west4 (Holandia).
Dane dostępowe nigdy nie trafiają do AI
Klucze API pozostają w Google Secret Manager, dołączane po stronie serwera — nigdy nie przechodzą przez model ani logi.
Pełny log audytowy
Akcje administracyjne i zmiany konfiguracji agenta są rejestrowane — kto, co i kiedy.
Ochrona przed prompt injection i jailbreakiem
Wiadomości od odwiedzających są skanowane przez Google Cloud Model Armor.
Cennik
Cztery plany. Bez gwiazdek przy cenie.
Zawsze za darmo. Plany dostosowane do Twojej organizacji. Tokeny LLM (modelu AI) w cenie usługi.
Free
Sprawdź agenta bez ryzyka.
0zł / mies
- 50 wiadomości / mies
- Tokeny AI w cenie
- 1 agent
- Tylko kanał web
- Baza wiedzy
- Branding „Powered by Chatmerce”
- Agent kasowany po 14 dniach bezczynności
Starter
Wystartuj na własnej stronie.
167zł / mies
- 500 wiadomości / mies
- Tokeny AI w cenie
- 1 agent
- Wszystkie kanały w cenie
- Wszystko z Free, plus:
- Integracje
- Podstawowa analityka
- Bez brandingu w widgecie
NAJPOPULARNIEJSZY
Growth
Pełna platforma dla rosnącego sklepu.
638zł / mies
- 4 000 wiadomości / mies
- Tokeny AI w cenie
- 3 agentów
- Wszystkie kanały w cenie
- Wszystko ze Startera, plus:
- Samouczący się agent
- Testy przedwdrożeniowe
- Pełna analityka
- Dostęp do API
- Cotygodniowy auto-retrain
Enterprise
Robimy to po twojemu.
Indywidualnie
- Bez limitu wiadomości
- Tokeny AI w cenie
- Bez limitu agentów
- Wszystkie kanały w cenie
- Wszystko z Growth, plus:
- SSO (SAML / OIDC)
- White-label
- Audit logi
- SLA
- Dedykowany Customer Success Manager
- Lista sub-procesorów na życzenie
Kanały web, RCS, SMS i WhatsApp są w cenie każdego płatnego planu i czerpią z jednej puli wiadomości. Koszt dostarczenia wiadomości do operatora rozliczany jest osobno. Wszystkie ceny netto.
Dodatki
Dokładasz tylko to, czego potrzebujesz — niezależnie od planu.
Dodatkowy pakiet wiadomości 321 zł / 1 000
Bezterminowy. Dokupywany automatycznie po wyczerpaniu limitu.
Dodatkowy agent 214 zł / agent / rok
Dodaj kolejnego agenta bez podbijania całego planu.
Usunięcie brandingu (Free / Starter) 424 zł / rok
Zdejmuje stopkę „Powered by Chatmerce” z widgetu.
FAQ
Pytania,
które dostajemy.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na hello@chatmerce.eu — odpowiadamy w jeden dzień roboczy.
Czy moje dane są bezpieczne?
Wszystkie rozmowy, baza wiedzy i sekrety są w Unii Europejskiej — region europe-west4 (Holandia). Hasła i klucze przechowujemy w Google Secret Manager, nigdy w bazie ani logach. Pełna zgodność z RODO; DPA dostępne na życzenie. Plan Enterprise: szczegółowa lista sub-procesorów.
Ile trwa wdrożenie?
Sam agent na stronie: 5 minut, wgrywasz snippet i działa. RCS albo SMS w trybie deweloperskim: 15 minut. WhatsApp: 15 minut po naszej stronie, gdy masz już swojego nadawcę WhatsApp Business. Pełna aktywacja RCS u operatorów, na prawdziwych numerach, zajmuje 1 do 2 tygodni po stronie SerwerSMS, niezależnie od nas.
Czy mogę zmienić plan w trakcie?
Tak, w każdej chwili w panelu. Upgrade — od razu, doliczamy proporcjonalnie. Downgrade — od następnego okresu rozliczeniowego.
Jakie języki rozumie agent?
Wszystkie europejskie, plus angielski, hiszpański, włoski. Sumarycznie około 100 języków. Polski, angielski i norweski testujemy natywnie. Dla niszowych języków zalecamy dostrojenie promptu na planie Growth lub Enterprise.
Co dzieje się, gdy agent nie zna odpowiedzi?
Decydujesz ty. Agent albo zadaje pytanie doprecyzowujące, albo przyznaje się do niewiedzy i eskaluje do człowieka (z pełnym kontekstem rozmowy). Strategia ustawiana w prompcie agenta.
Czy potrzebuję własnego konta SerwerSMS?
Tylko jeśli chcesz kanał RCS albo SMS. SerwerSMS to nasz partner i będziesz mieć z nimi osobną umowę, tańszą niż u operatorów GSM bezpośrednio. WhatsApp wymaga własnego nadawcy WhatsApp Business, którego podłączasz w panelu Chatmerce. Agent na stronie działa w pełni bez jednego i drugiego.
Czy widget spowalnia moją stronę?
Bundle to 50 kB, ładowany asynchronicznie po renderze strony. Lighthouse Performance pozostaje powyżej 95 — sprawdzaliśmy na 12 sklepach Shoper i 8 stronach WordPress.
Co z prawem do bycia zapomnianym?
Mamy endpoint API i przycisk w panelu, który usuwa wszystkie dane danego użytkownika (rozmowy, embeddings, identyfikatory) z bazy, BigQuery i wektorów — w jednej operacji. Możesz to też wystawić dla swoich klientów jako self-service.
Wdrożenie w 15 minut
Twój pierwszy agent —
jeszcze dziś.
Załóż konto, podepnij źródła, wdroż. Bez karty, bez integratora, bez umowy na rok.