Fire kanaler, én agent
Kunden skriver på nettsiden, i RCS, på SMS eller på WhatsApp. Samme agent svarer, fra samme kunnskapsbase og til samme kostnad. Talekanalen er på vei.
Én agent svarer kundene dine
i alle kanaler.
Samme agent svarer på nettsiden, i RCS, på SMS og på WhatsApp. Du setter det opp én gang, i ett panel, på én kunnskapsbase. Første samtale på 15 minutter.
Gratis plan uten kort. Dataene blir i EU.
Widget på dinbutikk.no
RCS via SerwerSMS
Du slår på en ny kanal med en bryter, uten en ekstra bot å vedlikeholde. En talekanal er under arbeid.
Ett panel i stedet
for tre leverandører.
Kanaler, kunnskapsbase, testing og analyse kommer vanligvis fra ulike firmaer. I Chatmerce har du dem i ett panel og til én pris.
Ulik agent for ulike jobber
Salg, support, booking — hver med sin egen personlighet, tone og verktøy. Alt styres fra étt panel.
Agent kjenner produkter og dokumenter
Last opp prisliste-PDF, lenke til vilkår, FAQ fra hjelpesenteret. Agent svarer med fakta fra ditt eget materiale — finner ikke på ting.
Test før kunden ser det
Definer typiske samtaler («hva med retur?», «hvordan reklamerer jeg?»). Agent består dem før hver distribusjon.
Agenten peker selv på sine blindsoner
Hver uke går den gjennom samtaler der den stoppet opp eller svarte dårlig, og foreslår en rettelse i kunnskapsbasen eller prompten. Du godkjenner den med ett klikk.
Du ser hva som funker
Hver samtale vurderes automatisk (fornøyd / nøytral / frustrert). En graf viser ukestrenden — du vet når noe trenger oppmerksomhet.
Selg fra katalogen din
Agenten anbefaler ekte produkter rett fra Google Merchant-feeden din — live produktsøk, holdt synkronisert etter en fast plan.
Samtaleanalyse
Antall samtaler, gjennomsnittlig lengde, travleste timer og volum per kanal — ett dashbord, ingen regneark.
Fire steg til en agent som virker.
Ingen kode, ingen integrator, ingen uker med venting. Åpne konto på morgenen, kunder snakker om kvelden.
1
Opprett konto
Logg inn med Google eller Microsoft. 30 sekunder og du er inne.
Uten kort. Si opp når du vil.
2
Velg kanalene
Snippeten til nettsiden er én linje kode. RCS, SMS og WhatsApp slår du på i panelet, hver med sin egen bryter. Neste kanal er ikke en ny utrulling.
IT-personen din ordner det på 5 minutter.
3
Last opp kunnskap
PDF-er, lenke til nettsiden, FAQ fra hjelpesenteret. Agent fordoyer det og vet hva den skal svare.
Du kan også starte tomt — agent klarer seg.
4
Distribuer
Agent består testene dine, du klikker Deploy. Første ekte samtale om øyeblikk.
Versjonering og rollback med ett klikk.
Tall du kan sjekke selv
Dette får du i hver plan.
Vi publiserer resultater når de første pilotbedriftene har brukt agenten i tre måneder. Frem til da viser vi tall du kan kontrollere i dag.
4
Kanaler på én kunnskapsbase
Nettside, RCS, SMS og WhatsApp bruker de samme kildene og det samme agentoppsettet.
1
Panel og én meldingspott
Alle kanaler trekker fra én pott, uten eget abonnement per kanal.
art. 50
AI-merknad i hver chat
Merknaden AI Act krever er slått på som standard og kan ikke slås av.
24/7
Svar også på helligdager
Agenten svarer når som helst og sender vanskelige saker til et menneske med samtalehistorikken.
Eksempelsamtale
Slik snakker agenten
til kundene i en kaffebutikk.
Vi satte opp agenten på 12 minutter og koblet den til katalogen og FAQ. I én samtale anbefaler den en espressomaskin og sjekker hvor mange som er på lager.
- Agent kjenner katalogen dinLeser kildene som er lastet opp i panelet, så du kobler ingenting manuelt.
- Handlinger med ett trykkAgenten foreslår svarknapper som passer samtalen, så kunden slipper å skrive.
- Format tilpasset kanalenI RCS et produktkort med bilde, pris og «Kjøp»-knapp. På WhatsApp opptil tre hurtigsvar-knapper og én lenke. På SMS ren tekst innenfor 160 tegn.
Fire vanlige distribusjoner.
Samme komponenter, ulik konfigurasjon. Hver av dem kjører på nettsiden, i RCS, på SMS og på WhatsApp. Start med det som passer din virksomhet best.
Produktanbefalinger, ordresporing, etter-salg.
Agent kjenner katalogen, lager og ordrestatus. Kunde spør — agent svarer med fakta. Færre forlatte handlekurver, flere tilbakekomne kunder.
+18%
Handlekurv-konv.
+12%
Snittordreverdi
62%
Ticket deflection
< 2 s
Svartid
I tråd med AI Act fra første samtale.
Fra 2. august 2026 må en AI-chat fortelle at man snakker med en maskin (art. 50 i AI Act). I Chatmerce er denne merknaden slått på i hver widget og kan ikke slås av. Samtalene behandles i Google Cloud i Nederland.
Åpenhet (art. 50)
Hver chat sier fra første melding at det er en AI som svarer. Merknaden kan ikke slås av.
Menneskelig kontroll
Konfigurasjonsendringer foreslått av AI trer først i kraft når et menneske godkjenner dem.
Databehandling i EU
Samtaler, kunnskapsbaser og hemmeligheter behandles i EU: Google Cloud europe-west4 (Nederland).
Påloggingsinformasjon når aldri AI-en
API-nøkler ligger i Google Secret Manager og kobles til på serversiden. De går aldri gjennom modellen eller loggene.
Fullt revisjonsspor
Admin- og agent-konfigurasjonshandlinger logges: hvem, hva og når.
Beskyttelse mot prompt injection og jailbreak
Innkommende meldinger fra besøkende skannes med Google Cloud Model Armor.
Priser
Fire planer. Ingen stjerner ved prisen.
Alltid en gratisplan. Planer tilpasset din organisasjon. LLM-tokens (AI-modell) inkludert i prisen.
Free
Prøv agenten uten risiko.
0kr / mnd
- 50 meldinger / mnd
- AI-tokens inkludert
- 1 agent
- Kun web-kanal
- Kunnskapsbase
- «Powered by Chatmerce»-branding
- Agent slettes etter 14 dager uten aktivitet
Starter
Kom i gang på egen nettside.
449kr / mnd
- 500 meldinger / mnd
- AI-tokens inkludert
- 1 agent
- Alle kanaler inkludert
- Alt i Free, pluss:
- Integrasjoner
- Grunnleggende analyse
- Branding fjernet fra widgeten
MEST POPULÆRT
Growth
Full plattform for en voksende butikk.
1714kr / mnd
- 4 000 meldinger / mnd
- AI-tokens inkludert
- 3 agenter
- Alle kanaler inkludert
- Alt i Starter, pluss:
- Selvlærende agent
- Testing før lansering
- Full analyse
- API-tilgang
- Ukentlig auto-retrening
Enterprise
Bygget rundt dine krav.
Etter avtale
- Ubegrenset meldinger
- AI-tokens inkludert
- Ubegrenset agenter
- Alle kanaler inkludert
- Alt i Growth, pluss:
- SSO (SAML / OIDC)
- White-label
- Audit-logger
- SLA
- Dedikert Customer Success Manager
- Sub-prosessor-liste på forespørsel
Web, RCS, SMS og WhatsApp er inkludert i alle betalte planer og trekker fra én delt meldingspott. Levering av en melding hos operatøren faktureres separat. Alle priser eks. mva.
Tillegg
Legg til kun det du trenger — uavhengig av plan.
Ekstra meldingspakke 863 kr / 1 000
Utløper aldri. Kjøpes automatisk når månedskvoten er brukt opp.
Ekstra agent 575 kr / agent / år
Legg til en ekstra agent uten å oppgradere hele planen.
Fjern branding (Free / Starter) 1139 kr / år
Fjerner «Powered by Chatmerce»-foten fra widgeten.
Spørsmål
vi får ofte.
Fant du ikke svaret? Skriv til hello@chatmerce.eu — vi svarer innen én virkedag.
Er dataene mine trygge?
Alle samtaler, kunnskapsbaser og hemmeligheter ligger i EU — region europe-west4 (Nederland). Passord og nøkler er i Google Secret Manager, aldri i databasen eller logger. Full GDPR-compliance; DPA på forespørsel. Enterprise-plan: detaljert sub-prosessor-liste.
Hvor lang tid tar oppsett?
Bare web-agent: 5 minutter, slipp inn snippeten og den kjører. RCS eller SMS i utvikler-modus: 15 minutter. WhatsApp: 15 minutter hos oss når du har din egen WhatsApp Business-avsender. Full RCS-aktivering hos mobiloperatører, på ekte numre, tar 1 til 2 uker på SerwerSMS sin side, uavhengig av oss.
Kan jeg endre plan underveis?
Ja, når som helst i panelet. Oppgradering — gjelder umiddelbart, pro-rata. Nedgradering — gjelder fra neste fakturaperiode.
Hvilke språk forstår agent-en?
Alle europeiske språk, pluss engelsk, spansk, italiensk og flere. Totalt ca 100. Polsk, engelsk og norsk testes innfødt. For nisjespråk anbefaler vi prompt-tuning på Growth- eller Enterprise-planen.
Hva skjer når agent-en ikke vet?
Du bestemmer. Agent enten stiller et oppklarings-spørsmål, eller innrømmer at den ikke vet og eskalerer til menneske (med full samtalekontekst). Strategi defineres i agent-ens prompt.
Trenger jeg egen SerwerSMS-konto?
Bare hvis du vil ha RCS- eller SMS-kanalen. SerwerSMS er vår partner, og du får egen kontrakt med dem, billigere enn å gå direkte til mobiloperatørene. WhatsApp krever din egen WhatsApp Business-avsender, som du kobler til i Chatmerce-panelet. Web-chatten virker fullt ut uten begge.
Vil widgeten gjøre nettsiden min treg?
Bundle er 50 kB, lastet asynkront etter at siden er ferdig rendret. Lighthouse Performance forblir over 95 — testet på 12 Shoper-butikker og 8 WordPress-sider.
Hva med retten til å bli glemt?
Vi har et API-endepunkt og en panel-knapp som fjerner alle data om en bruker (samtaler, embeddings, identifikatorer) fra databasen, BigQuery og vektorindeksen — i én operasjon. Du kan eksponere dette til dine egne kunder som selvbetjening.
Widget klar på 15 minutter
Din første agent
i dag.
Start i dag og slutt å betale for hver kanal separat. Samme oppsett dekker nettsiden, RCS, SMS og WhatsApp, fra én meldingspott.